| RE: 图：唉，每次关机都是“你现 [message #146213] |
So, 29 Januar 2006 08:38 |
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下面是一位大虾的指教：
尝试关闭计算机时出现“It is Now Safe to Turn Off Your Computer”（现在可以安全地关闭计算机了）错 信息
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文章编号 : 810903
最后修改 : 2005年1月4日
修订 : 3.1
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症状
原因
解决方案
第 1 步：启用高级电源管理支持
第 2 步：确认计算机的 CMOS/BIOS 设置是否正确
第 3 步：验证计算机是否支持 ACPI
第 4 步：如果计算机支持 ACPI
第 5 步：如果计算机不支持 ACPI
更多信息
这篇文章中的信息适用于:
症状
当您尝试关闭基于 Microsoft Windows XP 或 Microsoft Windows 2000
的计算机时，计算机可能会停止响应，并且可 能会收到以下消息：
现在可以安全地关闭计算机了
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原因
如果存在下列一种或多种情况，就可能会出现 此问题： • 计算机支持高级电源管理 (APM) 功能，但支持高级配置和电源接口 (ACPI)
的基本输入/输出系统 (BIOS) 未正确配置为允许操作系统关闭电源。
• 在升级操作系统的过程中，Windows 未检测到计算机支持 ACPI。
• 计算机中安装的某一 OEM 设备驱动程序或服务使计算机无法正常关闭。
• 计算机不支持 ACPI。
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解决方案
要解决此问题，请按照下列步骤操作：
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第 1 步：启用高级电源管理支持
1. 单击“开始”，单击“控制面板”，然后双击 “电源选项”。
注意：如果您使用的是 Windows XP，则在“控制面板”中单击“切换到经典视 ”，以便更容易按照这些步骤操作。
2. 单击“APM”选项卡。
注意：如果您正在使用多台监视器，则“APM” 选项卡可能不可用。
3. 选中“启用高级电源管理支持”，然后单击“ 确定”。
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第 2 步：确认计算机的 CMOS/BIOS 设置是否正确
警告：此过程可能会涉及到更改计算机的互补 型金属氧化物半导体 (CMOS) 设置以及改变计算机的 BIOS。错误地更改计算机的 BIOS
可能会导致严重问题。更改计算机的 CMOS 设置需要您自担风险。
不正确的或受损的 CMOS 和 BIOS 设置可能会导致启动和关机问题。有关计算机 正确的 CMOS 和 BIOS
设置以及有关如何检查和更改这些设置的信息 ，请参阅计算机文档或与计算机制造商联系。 要确认计算机的 BIOS
是否是最新的，请与计算机制造商联系，查询 计算机可用的最新 BIOS 更新。
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第 3 步：验证计算机是否支持 ACPI
1. 单击“开始”，单击“控制面板”，然后双击 “系统”。
2. 单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器 ”。
3. 展开“计算机”分支。将显示与下列规格之一 类似的一种规格： • ACPI Multiprocessor PC
• ACPI Uniprocessor PC
• Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) PC
• Compaq SystemPro Multiprocessor or 100% Compatible
• MPS Uniprocessor PC
• MPS Multiprocessor PC
• Standard PC
如果计算机被列为 Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) PC，则转到“第 4
步：如果计算机支持 ACPI”。
如果计算机被列为 Standard PC，将会发生此问题。不过，您也许能够变通 决此问题。请转到“第 5 步：如果计算机不支持 ACPI”。
如果计算机被列为 Standard PC，但您确信自己的计算机支持 ACPI，则转到“第 4 步：如果计算机支持 ACPI”。
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第 4 步：如果计算机支持 ACPI
如果计算机支持 ACPI，则按照下列步骤操作： 1. 单击“开始”，单击“控制面板”，然后双击 “添加或删除程序”。
2. 查看是否安装了下列任一程序： • Logitech 鼠标驱动程序
• Adaptec/Roxio 软件
• Zone Alarm
3. 如果安装了上述任一程序，请与该程序的制造 商联系以获取已更新的版本，或暂时将该程序 删除。
4. 尝试关闭计算机，看问题是否得到解决。
5.
如果仍会发生问题，则使用“任务管理器”确 定当前正在计算机上运行的程序。对于任务管 理器中列出的每个程序，请手动退出该程序， 然后关闭并重新启动计算机，以测试关机问题 是否得到解决。为此，请按照下列步骤操作：
注意：“任务管理器”的“应用程序”选项卡 中可能没有列出当前正在计算机上运行的所有 程序。 a. 按
Ctrl+Alt+Delete，然后单击“任务管理器”。
b. 单击“应用程序”选项卡。
c. 在“任务”列中，单击要退出的程序，然后单 击“结束任务”。
d. 退出“任务管理器”。
e. 关闭计算机。
6. 如果仍会发生问题，请与计算机中所有附加设 备（如视频适配器或声卡）的制造商联系，以 获取这些设备的最新驱动程序。
有关如何与供应商联系的信息，请单击下面的 文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
65416 (http://support.microsoft.com/kb/65416/) 硬件和软件第三方供应商联系人列表，A-K
60781 (http://support.microsoft.com/kb/60781/) 硬件和软件第三方供应商联系人列表，L-P
60782 (http://support.microsoft.com/kb/60782/) 硬件和软件第三方供应商联系人列表，Q-Z
7. 如果安装最新的驱动程序之后仍会发生问题， 则也许能够通过以下方法变通解决此问题：更 改“计算机”分支下的项的驱动程序，将计算 机转换为支持 ACPI。
重要说明：此过程包含有关更改硬件抽象层 (HAL) 驱动程序的信息。在继续之前，请确保计算机 支持 ACPI 并确保您知道在发生问题时如何恢复
Windows。
有关其他信息，请单击下面的文章编号，以查 看 Microsoft 知识库中相应的文章：
237556 (http://support.microsoft.com/kb/237556/) 如何解决 Windows 2000 硬件抽象层问题
警告：修改 HAL 不当可导致严重问题，可能需要重新安装操作 系统。除非您确信计算机支持 ACPI，否则不要试图将标准 HAL 更改为 ACPI
HAL。例如，在升级操作系统之前确定是否支持 ACPI HAL，或通过检查 BIOS 确认计算机是否支持 ACPI。错误地修改 HAL
可导致计算机停止启动。Microsoft 不能保证可以解决因错误地修改 HAL 而导致的问题。更改 HAL 需要您自担风险。
如果您确信计算机支持 ACPI，请按照下列步骤操作： a. 在“控制面板”中，双击“系统”。
b. 单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器 ”。
c. 展开“计算机”分支，然后双击检测到的 HAL。例如，双击“Standard PC”。
d. 单击“驱动程序”选项卡，然后单击“更新驱 动程序”。
注意：在将 Standard PC HAL 更改为 ACPI HAL 时，只能从设备管理器中的“计算机类型”下 更改或更新 HAL。如果将 ACPI
HAL 更改为 Standard HAL，则可能无法启动计算机。
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第 5 步：如果计算机不支持 ACPI
如果计算机不支持 ACPI，则也许能够通过安装 NT APM/Legacy 设备来变通解决此问题。如果安装了 Microsoft ACPI
设备，则在安装 NT APM/Legacy 设备之前，必须先禁用它。
要禁用 Microsoft ACPI 设备，请按照下列步骤操作： 1. 打开“控制面板”，然后双击“系统”。
2. 单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器 ”。
3. 在“查看”菜单上，单击“显示隐藏的设备” 。
4. 展开“非即插即用驱动程序”。
5. 执行下列任一步骤： • 如果未列出“Microsoft ACPI 驱动程序”：
在设备树的“NT Apm/Legacy 支持”分支中，您将会看到“NT Apm/Legacy Interface Node”项。该项显示红色
X，表明它已被禁用。
右键单击“NT Apm/Legacy Interface Node”，然后单击“启用”。
完成上述步骤后，Windows 将可以正常关闭。
• 如果列出“Microsoft ACPI 驱动程序”，则按照下列步骤操作： a. 双击“Microsoft ACPI 驱动程序”。
b. 单击“驱动程序”选项卡，然后在“类型”框 中单击“禁用”。
c. 单击“确定”，然后重新启动计算机。
d. 计算机重新启动后，重复上述步骤以打开“Mic rosoft ACPI 驱动程序属性”对话框，然后单击“驱动程序 ”选项卡。
对下列各项进行验证： • “类型”框中显示的是“禁用”。
• “状态”部分显示的是“已停止”。
确认“Microsoft ACPI 设备”已禁用之后，继续执行下列步骤以安装 NT APM/Legacy 设备：
e. 打开“控制面板”，然后双击“添加硬件”。
f. 在硬件向导停止搜索新硬件时，单击“是，硬 件已连接好”，然后单击“下一步”。
g. 滚动到“已安装的硬件”列表底部，单击“添 加新的硬件设备”，然后单击“下一步”。
h. 单击“安装我手动从列表选择的硬件(高级)” 然后单击“下一步”。
i. 在“常见硬件类型”下，单击“NT Apm/Legacy 支持”，然后单击“下一步”。
j. 单击“NT Apm/Legacy Interface Node”，然后单击“下一步”。
k. 再次单击“下一步”，然后单击“完成”。
计算机现在将可以正常关闭了。
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Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持 。这些联系信息如有更改，恕不另行通知。Mic rosoft 不保证这些第三方联系信息的准确性。
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更多信息
有关其他信息，请单击下面的文章编号，以查 看 Microsoft 知识库中相应的文章：
266169 (http://support.microsoft.com/kb/266169/) 如何排查 Windows 2000
中的待机模式、休眠模式和关闭计算机方面的 问题
257562 (http://support.microsoft.com/kb/257562/) 采用标准 VGA 时休眠和待机功能不可用
313290 (http://support.microsoft.com/kb/313290/) 在升级到 Windows XP 后计算机可能无法关闭
237551 (http://support.microsoft.com/kb/237551/) 使用终端服务时高级电源管理功能被禁用
259889 (http://support.microsoft.com/kb/259889/) 多处理器配置中的“待机”选项不可用
255182 (http://support.microsoft.com/kb/255182/) “控制面板”的“电源选项”中的“休眠”选 项卡不可用
197477 (http://support.microsoft.com/kb/197477/) 系统无法进入待机模式，原因是...
257199 (http://support.microsoft.com/kb/257199/) 计算机进入待机或休眠模式时显示设备驱动程 序错误信息
247480 (http://support.microsoft.com/kb/247480/) 在使用调制解调器的计算机上设置休眠后出现 错误信息
247290 (http://support.microsoft.com/kb/247290/) 没有电池的 PC 上缺少 APM“待机”选项
252471 (http://support.microsoft.com/kb/252471/) 错误信息：Removable Storage
Manager refused the request to hibernate or suspend the
system（可移动存储管理器拒绝了系统的休眠或 暂停请求）
259623 (http://support.microsoft.com/kb/259623/) 装有电池或 ACPI 的计算机上提供了待机功能
211205 (http://support.microsoft.com/kb/211205/) Dell 和 IBM 笔记本计算机可能无法待机
247238 (http://support.microsoft.com/kb/247238/) 在 IBM ThinkPad 380XD 中启用
APM 后待机关闭功能不可用
211271 (http://support.microsoft.com/kb/211271/) 安装或卸载 McAfee AntiVirus
3.1.4 后 Windows 2000 无法休眠
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这篇文章中的信息适用于:
• Microsoft Windows XP Home Edition
• Microsoft Windows XP Professional Edition
• Microsoft Windows 2000 Advanced Server
• Microsoft Windows 2000 Professional Edition
• Microsoft Windows 2000 Server
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“ghost-909”编写：
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